FAQ
Livraison
Quels sont les moyens de livraison ?
Nous utilisons Chronopost et DPD pour nos livraisons. Et ce afin de pouvoir vous proposer une réception rapide et efficace.
La livaison est possible à domicile où en point relais.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 24 à 48h ouvrées après traitement de la commande.
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi de ma commande?
Un E-mail automatique est envoyé à l'adresse e-mail renseignée dans la commande aussitôt que votre commande a été envoyée.
Veuillez vérifier dans vos indésirables ainsi que dans les onglets "Social" et "Promotions".
Pour vous assurer de recevoir nos mails en toutes circonstances, veuillez ajouter contact@allpromx.com à votre liste d'expéditeurs autorisée.
Puis-je retirer ma commande en point relais ?
AllProMX vous permet de pouvoir être livrer en point relais. Veuillez sélectionner l'option lors de la commande (si disponible)
Puis-je être livré le Weekend?
Nous livrons les jours ouvrés, samedi compris.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui. Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant un numéro de de suivi de votre livraison. Nous demandons également un numéro de téléphone afin que la société puisse vous contacter en cas de besoin
Puis-je être livré hors de la France ?
AllProMX vous livre dans toute l'Europe ainsi que dans toutes les Régions et départements d'outre-mer.
Pour d'autres lieux de livraisons ou plus d'informations, veuillez nous contacter par mail.
Paiements
Comment puis-je payer ?
Nous vous proposons deux types de paiement : le paiement par carte bancaire en ligne, et la paiement via paypal.
Quand est-ce que le paiement est prélevé de mon compte ?
Le paiement de la commande est prélevé instantanément ou dans les minutes qui suivent la commande.
Toutefois, votre argent ne nous ait reversé que quelques jours plus tard car celui-ci transite par un fournisseur de paiement afin de vous assurer une sécurité maximale contre les vols de données.
Ma carte ne passe pas, comment faire ?
Notre site est muni d'une sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Si vous avez eu des problèmes pour régler d'autres achats dans les jours qui ont précédés, notre sécurité peut décider de ne pas accepter votre carte.
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Votre Commande
Comment retourner un produit ?
Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter par mail à commandes@allpromx.com et consulter notre politique de retour
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